من الأمر إلى التكليف

حين تُكلّف موظفاً جديداً بمهمّة، لا تقول له «اكتب تقريراً». تقول: من أنت في هذه المهمّة، ولمن نكتب، وما الذي بين أيدينا، وما الذي نتجنّبه، وكيف نعرف أن العمل جيد. ثم تُراجع مسوّدته وتُعيدها بملاحظات.

والتعامل مع النظام الذكي هو ذلك بالضبط. وأكثر ما يشكو منه الناس — «النتائج عامّة وسطحية» — سببه أنهم أعطوه سؤالاً وينتظرون منه عمل مستشار. المخرَج لا يفوق السياق الذي أدخلته. هذه هي القاعدة الأولى في هذه الدرجة، ولا استثناء لها.

مثالٌ مقارَن

WEAK PROMPT

«اكتب لي سياسة لاستخدام الذكاء الاصطناعي.»

النتيجة: نصٌّ عامّ صالحٌ لأي مؤسسةٍ في العالم — أي غير صالحٍ لمؤسستك.

PROFESSIONAL BRIEF

«أنت مستشار حوكمةٍ خبير. مؤسستنا استشاريةٌ هندسية، ٤٠ موظفاً، تتعامل مع مخطّطات عملاء سرّية، وتخضع لعقودٍ تمنع مشاركة بيانات العميل مع أطرافٍ ثالثة. اكتب سياسة استخدامٍ للذكاء الاصطناعي في صفحتين، مقسّمةً إلى: المسموح، الممنوع، ما يحتاج موافقة. لغةٌ تنفيذية بلا حشو، ولا تذكر أدواتٍ بأسمائها. القيد: كل بندٍ قابلٌ للتحقّق من التزامه. المعيار: أن يفهمها مهندسٌ جديد في عشر دقائق ويعمل بها بلا سؤال. وإن نقصك سياقٌ لازم فاسألني قبل أن تكتب.»

الجملة الأخيرة — «إن نقصك سياقٌ فاسألني» — من أنفع ما تُضيفه. تُحوّل النظام من مُنتِجٍ أعمى إلى مُحاور.

المراجعة: حيث تُصنع الجودة

المبتدئ يكتب تكليفاً ويأخذ الجواب. والمتقن يكتب تكليفاً ويبدأ العمل عنده. ثلاث حركاتٍ تُضاعف الجودة: أن تطلب البدائل، وأن تطلب النقد («انقد جوابك كما ينقده خصمٌ متمرّس»)، وأن تطلب التضييق («احذف كل جملةٍ لا تُضيف معلومة»). وأقوى سؤالٍ تختم به دائماً: «ما الذي قد يكون خاطئاً في جوابك؟»

إلى أين بعد هذا الفصل؟ أتقنتَ التكليف الواحد. الفصل التالي يُوسّعه إلى مهارةٍ أشمل: ماذا تُدخل، وبأي ترتيب، وماذا تحجب.